15:51
+10 C°
Пробки:   1
$
73.0081
85.6823

Ведущий специалист Отдел обращений пользователей

Почта России
25 сентября 2021 года
1666
Раздел: IT и Интернет
Вакантная должность: Ведущий специалист Отдел обращений пользователей
Организация: Почта России
Район: город Хабаровск
Зарплата: от 34800 до 34800 рублей
Образование: Высшее
Опыт работы: От 1 года
График работы: Полный рабочий день
Требования к соискателям:
  • Высшее образование (желательно, ит/телеком)
  • Приветствуется опыт работы оператором Call-центра
  • Специалистом первой линии поддержки
  • Специалистом Service Desk
  • Умение пользоваться системами удаленного доступа к рабочим местам.
  • Навыки переговоров по телефону
  • Углубленные знания в ИТ и телекоммуникациях
Обязанности:
  • Прием обращений пользователей по телефону, электронной почте, через систему управления инцидентами.
  • Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами
  • Первичная диагностика обращений пользователей
  • Дополнение обращений пользователей требуемой информацией
  • Консолидация информации по обращениям пользователей для выявления проблем.
  • Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок
  • Решение обращений пользователей при первом контакте с обязательной регистрацией обращения в системе управления инцидентами
  • Создание заявок на плановое техническое обслуживание
  • Заполнение базы знаний известными решениями для типовых проблем
  • Углубленная диагностика обращений пользователей
  • Решение максимального количества инцидентов за минимальное время
  • Обучение пользователей решению типовых запросов
Условия работы:
  • Работа в крупной, стабильной компании на этапе ее глобальной трансформации;
  • Оформление в соответствии с законодательством РФ (официальное трудоустройство и «белая» заработная плата);
  • Социальные гарантии и льготы (на Предприятии функционирует профсоюз, проводится организация культурного досуга работников, действует коллективный договор);
  • Работа в профессиональном коллективе единомышленников;
  • Интересные, масштабные и амбициозные задачи и проекты;
  • Перспективы карьерного и профессионального роста;
  • Премирование по итогам полугодия;
  • Скользящий график. Готовность кандидата к сменному графику работы, 2 через 2, ночные смены.
  • Предусмотрен ввод в должность опытными коллегами, наставничество.
  • отбор резюме кандидатов осуществляется согласно ЛНА Общества
  • Место работы: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д.28
Адрес места работы: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д.28
Вакансии из категории
Ведущий инженер поддержки эксплуатации сети ШПД
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 22 сентября
Менеджер холодных продаж
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Высшее
График работы: Удаленная работа
Обновлено: 23 сентября
Оператор службы поддержки в Яндекс.Путешествия
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Среднее
График работы: Удаленная работа
Обновлено: 23 сентября
Асессор (английский язык)
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Удаленная работа
Обновлено: 23 сентября
Ведущий инженер в департамент общих прикладных сервисов Банка
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 11 сентября
Ведущий инженер по сопровождению в департамент ИТ блока HR
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 3 лет
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 11 сентября
Оператор
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 4 сентября
Менеджер по продажам
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Не заполнено
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 10 августа
Системный администратор
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Не заполнено
Образование: Не заполнено
График работы: Не заполнено
Обновлено: 4 марта
Лучшие работодатели
Ростелеком
Вакансий: 10
МегаФон
Вакансий: 6
Сбербанк
Вакансий: 5
Почта России
Вакансий: 4
Билайн
Вакансий: 3
Тинькофф Банк
Вакансий: 3
Яндекс
Вакансий: 3
Магнит Фарма
Вакансий: 3

РАБОТА В ХАБАРОВСКЕ


Работа на Глобал27.ру - это самая свежая база вакансий от прямых работодателей Хабаровска и Хабаровского края. Согласитесь, рынок труда - важнейшая часть бизнес-процессов. Специалисты заняты поиском высокооплачиваемой работы, а компании желают найти надежных и перспективных сотрудников.
Иногда в жизни возникают ситуации, когда приходит время менять место работы и активно анализировать рынок труда в поисках перспективных предложений. При этом каждый стремится не только найти хорошо оплачиваемую работу, но и выбрать надежного работодателя, который будет соответствовать всем ожиданиям. Поэтому часто возникает вопрос: «Как найти хорошую работу в Хабаровске? Как выбрать надежную и процветающую компанию?»
Найти ответы на данные вопросы можно быстро, достаточно всего лишь зайти на Глобал27.ру в раздел «Работа». Наши читатели всегда могут воспользоваться постоянно обновляющейся базой вакансий. Удобный и функциональный поиск позволяет быстро сориентироваться и найти желаемую работу в любой сфере. Также на нашем ресурсе вы всегда можете узнать последние новости Хабаровского рынка труда и ознакомиться с карточкой работодателя в разделе «Компании».
Искать работу с помощью нашего каталога вакансий легко: у нас собран полный список актуальных вакансий в Хабаровске и Хабаровском крае. Мы помогаем соискателям подобрать перспективную работу, а компаниям найти ценных сотрудников!
Потапова Алёна

Директор по развитию