-
Вакантная должность:
Руководитель колл-центра, отдела телемаркетинга
-
Организация:
-
Район :
-
Зарплата:
от 45000 до 87000 рублей
-
Образование:
Высшее
-
Опыт работы:
От 1 года
-
График работы:
Полный рабочий день
-
Требования к соискателям:
Опыт успешного руководства и развития call-центра
Высокая степень самоорганизации, профессионализм
Развитые управленческие навыки, навыки делегирования и наставничества
Наличие четкой методики обучения и развития персонала
Навыки стратегического и аналитического мышления,
Отличное знание ПК: MS Office, (желательно CRM, Битрикс 24)
Готовность к изменениям
-
Обязанности:
Общее руководство Сall-центром (планирование, организация и контроль);
Навыки работы в CRM, Битрикс
Формирование технологической стратегии обработки входящего и исходящего потока телефонных и интернет обращений;
Управление Call-центром;
Опыт создания клиентских скриптов (обработка исходящих и входящих звонков, продающие техники, консультационное направление);
Контроль качества работы по скриптам (выявление ошибок, работа над ошибками);
Организация обучения персонала (разработка методологии обучения операторов);
Подготовка отчетов по результатам работы;
Формирование предложений по улучшению качества работы Call-центра.
-
Условия работы:
Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.
Перспектива проф. развития и карьерного роста присутствует по результатам выполненных задач.
Полный рабочий день
На территории работодателя
-
Телефон
-
Электронный адрес