Пресс-релиз

МегаФон подключил МАХ к единому сервису для взаимодействия бизнеса с клиентами

МегаФон подключил МАХ к единому сервису для взаимодействия бизнеса с клиентами
Подписка на рассылку

МегаФон подключил МАХ к единому сервису для взаимодействия бизнеса с клиентами

  • 1594
  • 1 мин.
МегаФон подключил МАХ к единому сервису для взаимодействия бизнеса с клиентами

МегаФон интегрировал мессенджер МАХ с «Корпоративной АТС» — платформой для организации телефонии в офисах и кол-центрах. Теперь компании могут принимать текстовые обращения из мессенджера и отвечать на них через единый сервис.

Корпоративная АТС объединяет телефонию и различные каналы общения с клиентами в едином рабочем интерфейсе. Помимо звонков, операторы могут обрабатывать сообщения из «ВКонтакте» и «Одноклассников», электронной почты, СМС и форм обратной связи на сайте. Теперь такой же функционал доступен и для обращений из мессенджера МАХ. При этом ответ клиент получает в том же канале, с помощью которого он связывался с компанией.

Для подключения возможности коммуникаций через МАX, необходимо зарегистрировать бота в мессенджере, настроить обработку обращений и добавить канал в рабочее место сотрудника.

Платформа «Корпоративная АТС» рассчитана в том числе на работу крупных компаний и контакт-центров. Она поддерживает до пяти тысяч сотрудников и ста тысяч текстовых диалогов в час. Программное решение входит в реестр российского ПО, его можно использовать в облаке или развернуть в инфраструктуре компании.

«Клиенты обращаются в компании через разные каналы, и МАХ становится одним из них. Задача бизнеса — не заставлять человека переходить на другую площадку, а принять его обращение там, где ему удобно. Интеграция позволяет работать со звонками и текстовыми сообщениями в одной системе, не переключаясь между отдельными сервисами и не теряя историю коммуникации», — отметила директор департамента по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона Екатерина Гаммель.

Источник фото: пресс-служба «МегаФон»

Пресс-релизы компании Смотреть все

Пресс-релизы по теме

Московская школа управления СКОЛКОВО, Московский экспортный центр и «Северсталь» подвели итоги совместной пилотной программы "Компонента" для промышленников

Свежие пресс-релизы Смотреть все

О компании

МегаФон МегаФон

МегаФон — национальный российский оператор цифровых возможностей, занимающий лидирующие позиции на телекоммуникационном рынке в России и мире. Мы объединяем все направления ИТ и телекоммуникаций: услу...

Цитаты

Все

В Хабаровском крае бизнес-контакты расширились на Африку и Океанию

ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий
ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий

Эффективная коммуникация и доступный мобильный интернет — ключевые факторы успеха в сфере предпринимательства. Важно иметь возможность быстро и оперативно реагировать на изменения в рыночной среде, поэтому активно отслеживаем бизнес-тенденции в регионе. Мы расширяем тарифные предложения, специально адаптированные для тех, кто использует мобильный интернет в своей работе, предлагаем специальные сервисы, которые помогут оптимизировать бизнес-процессы

МегаФон расширил покрытие 4G для спутника Хабаровска

ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий
ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий

Мы обращаем особое внимание на развитие сетей связи в ближайшем пригороде Хабаровска - в небольших населенных пунктах, коттеджных поселках и садовых товариществах. Ближайшие от краевой столицы населенные пункты сегодня рассматриваются как перспективные точки экономического и социального роста региона, где число активных абонентов будет увеличиваться. Опираясь на прогнозные расчеты, мы строим и развиваем связь четвертого поколения, чтобы абонентам были доступны те же цифровые сервисы, что и в городе

МегаФон расширил территорию покрытия сети 4G в микрорайоне имени Горького в Хабаровске

ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий
ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий

Наши инженеры постоянно анализируют пользовательскую активность абонентов и разрабатывают план модернизации и расширения телеком-инфраструктуры на территории края, определяя места, где требуются улучшения для максимального количества пользователей. Запуск новых базовых станций уменьшает нагрузку на существующую сеть, увеличивает скорость мобильного интернета для наших абонентов, позволяя жителям и гостям Хабаровского края не отказываться от своих цифровых привычек где бы они не находились

В двух селах Хабаровского края «разогнался» 4G МегаФона

ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий
ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий

Развитие сотовой связи в сельской местности способствует развитию и самих населенных пунктов. Для местных предприятий и организаций – это возможность цифровизации услуг и упрощения работы, а для сельчан – инструмент для решения бытовых и социальных вопросов. Наши инженеры ведут планомерную работу по модернизации оборудования на существующей инфраструктуре. Расширение сети 4G дает возможность жителям городов и сельских населенных пунктов равные цифровые возможности, а также делает путешествия по региону безопаснее и комфортнее, позволяя жителям и гостям Хабаровского края не отказываться от своих цифровых привычек где бы они не находились

МегаФон определил самые популярные локации от Приморья до Забайкалья

ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий
ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий

Природа и география Хабаровского края богата и уникальна – есть тайга, горные склоны и хребты, карстовые реки и бухты. Весной тысячи людей стараются насладиться видами зацветающей природы, а ленты соцсетей и мессенджеров начинают заполнятся фото и видео с розовеющих сопок. Мы постоянно анализируем пользовательскую активность в популярных туристических точках региона и на основе полученных данных прогнозируем рост нагрузки, чтобы все абоненты могли комфортно пользоваться мобильным интернетом в поездках. В этом году наши инженеры запустили дополнительный низкочастотный слой LTE в почти 70 населенных пунктах края, что позволило увеличить существующее покрытие мобильной сети 4G

Купить рекламное место Слот 240×400 свободен Написать →