Пресс-релиз

МегаФон получил сразу две награды международной премии в сфере клиентского опыта

МегаФон получил сразу две награды международной премии в сфере клиентского опыта
Подписка на рассылку

МегаФон получил сразу две награды международной премии в сфере клиентского опыта

  • 2099
  • 2 мин.
МегаФон получил сразу две награды международной премии в сфере клиентского опыта

Команда сегментного маркетинга (CVM) МегаФона завоевала две награды премии Loyalty & CX Awards Russia-Belarus 2026: «Персонализация года» и «Лучший клиентский опыт в телекоммуникационном секторе».

Награды получил проект «Персональный CVM МегаФон» — платформа, в которой объединена экспертиза сегментного маркетинга и больших данных. В основе решения лежат самообучающиеся скоринговые модели, которые обрабатывают более тысячи параметров и большие массивы информации. Это позволяет точнее выявить потребности и интересы абонентов и подобрать для них персональные предложения: тарифный план, опции, скидки, бонусы или выгодные условия на приобретение гаджетов в объединённой сети салонов МегаФона и Yota.

Одна из отличительных черт платформы — поддержка омниканальных способов связи с абонентами. Инструменты взаимодействия также подбираются под привычки каждого пользователя. Речь идет об СМС, звонке голосового робота, сообщении в чат-боте, push-уведомлении или оповещении в личном кабинете приложения оператора.

«Две награды за один вечер стали подтверждением, что персонализация и клиентский опыт для нас — не отдельные задачи, а части одного процесса. Мы доказали, что рост бизнеса можно строить на релевантности, а не на давлении на клиента: когда абонент получает действительно нужное ему предложение», — отметила директор дирекции по сегментному маркетингу МегаФона Дарья Савченко.

Loyalty & CX Awards Russia-Belarus — премия в сфере клиентского опыта и программ лояльности в России и Беларуси, созданная международным технологическим сообществом Spectrum350 в 2014 году. В премии участвуют крупнейшие игроки рынка: от банковского и телеком-сектора до ритейла и фармкомпаний. Жюри оценивает проекты по их концепции, креативности и подтверждённым результатам для бизнеса.

Источник фото: пресс-служба «МегаФон»

Пресс-релизы компании Смотреть все

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

О компании

МегаФон МегаФон

МегаФон — национальный российский оператор цифровых возможностей, занимающий лидирующие позиции на телекоммуникационном рынке в России и мире. Мы объединяем все направления ИТ и телекоммуникаций: услу...

Цитаты

Все

В Хабаровском крае бизнес-контакты расширились на Африку и Океанию

ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий
ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий

Эффективная коммуникация и доступный мобильный интернет — ключевые факторы успеха в сфере предпринимательства. Важно иметь возможность быстро и оперативно реагировать на изменения в рыночной среде, поэтому активно отслеживаем бизнес-тенденции в регионе. Мы расширяем тарифные предложения, специально адаптированные для тех, кто использует мобильный интернет в своей работе, предлагаем специальные сервисы, которые помогут оптимизировать бизнес-процессы

МегаФон расширил покрытие 4G для спутника Хабаровска

ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий
ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий

Мы обращаем особое внимание на развитие сетей связи в ближайшем пригороде Хабаровска - в небольших населенных пунктах, коттеджных поселках и садовых товариществах. Ближайшие от краевой столицы населенные пункты сегодня рассматриваются как перспективные точки экономического и социального роста региона, где число активных абонентов будет увеличиваться. Опираясь на прогнозные расчеты, мы строим и развиваем связь четвертого поколения, чтобы абонентам были доступны те же цифровые сервисы, что и в городе

МегаФон расширил территорию покрытия сети 4G в микрорайоне имени Горького в Хабаровске

ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий
ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий

Наши инженеры постоянно анализируют пользовательскую активность абонентов и разрабатывают план модернизации и расширения телеком-инфраструктуры на территории края, определяя места, где требуются улучшения для максимального количества пользователей. Запуск новых базовых станций уменьшает нагрузку на существующую сеть, увеличивает скорость мобильного интернета для наших абонентов, позволяя жителям и гостям Хабаровского края не отказываться от своих цифровых привычек где бы они не находились

В двух селах Хабаровского края «разогнался» 4G МегаФона

ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий
ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий

Развитие сотовой связи в сельской местности способствует развитию и самих населенных пунктов. Для местных предприятий и организаций – это возможность цифровизации услуг и упрощения работы, а для сельчан – инструмент для решения бытовых и социальных вопросов. Наши инженеры ведут планомерную работу по модернизации оборудования на существующей инфраструктуре. Расширение сети 4G дает возможность жителям городов и сельских населенных пунктов равные цифровые возможности, а также делает путешествия по региону безопаснее и комфортнее, позволяя жителям и гостям Хабаровского края не отказываться от своих цифровых привычек где бы они не находились

МегаФон определил самые популярные локации от Приморья до Забайкалья

ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий
ОЛОВЯННИКОВ Дмитрий

Природа и география Хабаровского края богата и уникальна – есть тайга, горные склоны и хребты, карстовые реки и бухты. Весной тысячи людей стараются насладиться видами зацветающей природы, а ленты соцсетей и мессенджеров начинают заполнятся фото и видео с розовеющих сопок. Мы постоянно анализируем пользовательскую активность в популярных туристических точках региона и на основе полученных данных прогнозируем рост нагрузки, чтобы все абоненты могли комфортно пользоваться мобильным интернетом в поездках. В этом году наши инженеры запустили дополнительный низкочастотный слой LTE в почти 70 населенных пунктах края, что позволило увеличить существующее покрытие мобильной сети 4G

Купить рекламное место Слот 240×400 свободен Написать →