21:24
-15 C°
Пробки:   3 балла
$
59.1446
69.4653

Руководитель колл-центра, отдела телемаркетинга

Хатра
19 июня 2017 года
176
Раздел: Транспорт, Автобизнес
Вакантная должность: Руководитель колл-центра, отдела телемаркетинга
Организация: Хатра
Зарплата: от 45000 до 87000 рублей
Семейное положение: Не указано
Образование: Высшее
Опыт работы: От 1 года
График работы: Полный рабочий день
Требования к соискателям: Опыт успешного руководства и развития call-центра
Высокая степень самоорганизации, профессионализм
Развитые управленческие навыки, навыки делегирования и наставничества
Наличие четкой методики обучения и развития персонала
Навыки стратегического и аналитического мышления,
Отличное знание ПК: MS Office, (желательно CRM, Битрикс 24)
Готовность к изменениям
Обязанности: Общее руководство Сall-центром (планирование, организация и контроль);
Навыки работы в CRM, Битрикс
Формирование технологической стратегии обработки входящего и исходящего потока телефонных и интернет обращений;
Управление Call-центром;
Опыт создания клиентских скриптов (обработка исходящих и входящих звонков, продающие техники, консультационное направление);
Контроль качества работы по скриптам (выявление ошибок, работа над ошибками);
Организация обучения персонала (разработка методологии обучения операторов);
Подготовка отчетов по результатам работы;
Формирование предложений по улучшению качества работы Call-центра.
Условия работы: Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.
Перспектива проф. развития и карьерного роста присутствует по результатам выполненных задач.
Полный рабочий день
На территории работодателя
Телефон: 7 (909) 808-88-98
Электронный адрес: carauto27rus@mail.ru
Вакансии из категории
Следуйте за нами